© Agenţia SIR

ChatGPT Health: Când îngrijirea devine conversaţie cu un algoritm

Cu ChatGPT Health, inteligenţa artificială intră din ce în ce mai mult în domeniul managementului sănătăţii personale, promiţând răspunsuri şi sprijin imediate. Însă succesul acestor instrumente dezvăluie o fragilitate mai profundă: un sistem de sănătate fragmentat şi relaţii de îngrijire slăbite. Algoritmul umple un gol de ascultare, ridicând întrebări despre singurătate, responsabilitate şi viitorul asistenţei medicale.

Este ora 2 dimineaţa şi tocmai ai citit rezultatele analizelor de sânge pe portalul online al spitalului. O valoare este în afara intervalului. Anxietatea creşte. Medicul va răspunde mâine, poate poimâine. Între timp, numărul respectiv clipeşte pe ecran, de neînţeles şi ameninţător. Aşa că deschizi ChatGPT Health şi întrebi: "Ce înseamnă?" Răspunsul vine în câteva secunde: clar, detaliat, liniştitor. Fără aşteptare, fără judecată, fără jenă. Este acesta viitorul asistenţei medicale sau semnul unui prezent deja distrus?

OpenAI a prezentat ChatGPT Health ca un spaţiu dedicat gestionării sănătăţii: dosare medicale, aplicaţii de bunăstare, dispozitive portabile integrate pentru a obţine răspunsuri personalizate. Nu pentru diagnostic sau tratament, subliniază compania rapid, ci pentru asistenţă. Dar inovaţia nu constă numai în datele conectabile. Este în limbaj: o inteligenţă artificială care structurează parcursuri, anticipează nevoi, interpretează tendinţe, sugerează întrebări "mai bune" de pus în timpul unei vizite. Trei sute de milioane de oameni pun deja întrebări de sănătate lui ChatGPT în fiecare săptămână. Dar adevărata întrebare este: de ce atât de mulţi oameni caută răspunsuri de la un algoritm mai degrabă decât de la un medic?

Răspunsul nu constă în tehnologie, ci în golul pe care pretinde că îl umple. Sistemul de sănătate a fost redus acum la un arhipelag de fragmente care nu comunică. Portalurile online publică teste fără explicaţii, medicii de familie sunt suprasolicitaţi, specialiştii aşteaptă luni întregi pentru programări, iar camerele de gardă sunt supraaglomerate. În acest deşert de relaţii, ChatGPT Health nu este o inovaţie: este un petic digital pentru o criză sistemică. Oferă ceea ce sistemul nu mai poate garanta: atenţie imediată, continuitate şi disponibilitate.

Paradoxul este evident. OpenAI pretinde că "susţine îngrijirea profesională fără a o înlocui", dar în practică, algoritmul devine interlocutorul principal. Algoritmul este cel care înţelege anomaliile, sugerează întrebările de adresat medicului şi interpretează datele. Relaţia medic-pacient, fondată timp de secole pe încredere şi înţelegere reciprocă, este mediată de un sistem care nu cunoaşte oboseală, îndoială sau vulnerabilitate. Şi aici apare contradicţia: cu cât tehnologia "ne însoţeşte" mai mult, cu atât dezvăluie mai mult că adevărata problemă este lipsa însoţirii uman.

Apoi, există un aspect care priveşte însuşi modul în care concepem sănătatea. Atunci când corpul devine un flux de date sincronizate - paşi zilnici, ore de somn, ritm cardiac, macronutrienţi - boala riscă să se transforme într-o anomalie statistică, iar bunăstarea într-un obiectiv de optimizat. Este paradoxul timpului nostru: mai multe date, mai puţină interioritate. Persoana care cere unui algoritm să-i spună cum se simte încetează treptat să se mai asculte pe sine. Persoana care găseşte asigurare într-un grafic pierde legătura cu fragilitatea ca experienţă de locuit, nu ca date de optimizat. Dar a îngriji nu înseamnă numai a interpreta datele: înseamnă a sta alături de o persoană în fragilitatea sa, recunoscând că trupul nu este o maşină.

ChatGPT Health promite autonomie, control, eficienţă. Dar adevărata întrebare este: ne dorim cu adevărat un sistem de sănătate în care fiecare să fie propriul manager, cu un asistent virtual disponibil mereu şi fără o faţă umană care să aibă grijă de el cu adevărat? Nu este vorba despre demonizarea tehnologiei. Algoritmii pot fi utili, iar informaţiile accesibile sunt un lucru bun. Dar dacă inovaţia tehnologică nu este însoţită de o regândire radicală a sistemului de sănătate, riscăm să fi construit instrumentul perfect pentru a gestiona singuri ceea ce ar trebui să înfruntăm împreună. Adevărata îngrijire nu este o aplicaţie care răspunde la 2 dimineaţa: este un medic care te cunoaşte, un sistem care funcţionează, o comunitate care nu te lasă singur în faţa fricii.

Riccardo Benotti

(După Agenţia SIR, 12 ianuarie 2026)

Traducere de pr. Mihai Pătraşcu